社交媒体指导方针

social media guidelines

社交媒体指南概述

 

威尼斯人官网,威尼斯游戏大厅的社交媒体平台用于参与我们的社区和培养对话,并通过分享毕业和故事来提升大学形象,突出成功和卓越。

这些准则旨在为学生,教师和员工提供有关社交媒体平台的使用和开发的信息,并指导他们使用社交媒体。这些指南仅涉及使用社交媒体的工作。个人使用与Cal State La无关的社交媒体是个人的自由裁量权。您可以将自己视为大学的联盟,但明确表示表达的观点和意见是您自己的。此外,您不应使用您的CAL状态LA电子邮件或电话号码作为您的联系信息,并且您只对您的帖子负责。

作为一个社交媒体从业者,您在帮助沟通和公共事务办公室在公众眼中发挥了重要作用。目的是分享准确,高质量的内容,增强了Cal State La在威尼斯游戏大厅核心中心的首要公众综合大学的声誉,并与其社交媒体社区保持相关性。这可以通过成功的故事来完成,以为学生,教师和员工以及校园内和校园的计划,活动和举措进行。

出于本政策的目的,对“社交媒体”的引用将包括平台:

Facebook.
推特
Snapchat.
Instagram.
linkedin
Flickr.

 

创建一个帐户

 

1.社交媒体是否适合您?

在跳入之前,有几个问题应该得到回答,以确定社交媒体是否适合您。首先,您希望通过社交媒体(您的目标)来完成什么?其次,您有足够的内容才能提供社交媒体帐户吗?第三,您有足够的员工和管理账户的合适资源吗?

为有效的结果,社交媒体账户需要频繁发布内容,日常监测账户,以及与他人互动的愿望。此外,在社交媒体上建立观众需要时间。如果您创建一个新帐户以推广一次性事件,可能会在可能会及时吸引足够的追随者以使用它有效的沟通方式。

如果您不准备以有意义的方式聘请目标受众,或者您没有足够的主题定期和永恒发布,则社交媒体账户可能不适合您。相反,考虑其他方式来传达您的信息,或咨询通信和公共事务的建议。例如,您可以发送新闻和公告 [电子邮件受保护] 被认为发布在官方大学社交媒体账户或包含在电子通讯中。

 

2。安全批准

如果您确定要使用社交媒体,请下一步是在创建社交媒体计划之前确保您的部门头部的批准,选择平台,或为您的部门制定个人资料。

 

3.通知沟通和公共事务

一旦您决定创建帐户,通知通信和公共事务 [电子邮件受保护] 讨论您的请求。发送给我们:

                  一种。部门名称
                  湾平台
                  C。个人资料名称
                  天。目标听众

您还将被邀请加入社会媒体工作组,该组经常作为联系校园各种通信商的方式定期主持,鼓励员工发展,并告知该集团的重要举措和事件。

 

4.创建社交媒体计划

您已经在步骤1.现在已经确定了您的目标。现在是时候发展成为战略计划了。接下来,定义您的目标受众,您的目标,您的消息传递的整体色调以及您将使用的策略来实现目标和目标。包括您计划发布一周的次数的时间表,谁将创建帖子。该计划可用作指导文件,以帮助您关注您的目标。请注意,社交媒体并不意味着自己是通信计划。它是一个支持整体通信计划的工具。

 

5.选择社交媒体平台

每个流行的平台都有自己的目的和个性。使用社交媒体计划中的信息来帮助确定哪个平台是正确的工具。例如,如果您的目标与专业发展有关,请考虑在linkedin上创建一个团体,该组织通过其专业和职业连接人们。或者,通过快速视频和漂亮图像最好讲述您的消息,您可能需要尝试Instagram.。

 

6.选择名称并应用品牌

选择一个平台后,是时候创建一个配置文件了。从简介名称开始,清楚并简明地识别您的计划及其与Cal State La的关系。请参阅大学 品牌指南 或者咨询通信和公共事务办公室,以确保您的帐户符合编辑风格指南(我们不再使用“CSULA”,因此不应在您的社交媒体处理中使用。)以及视觉标识指南,该指南建立了颜色,徽标使用等规则。

 

7.发动和推广

启动社交媒体页面后,您需要让您的目标受众了解。使用其他通信模式推广您的新帐户,例如网站上的链接,印刷卡或海报或雅致和适当的赠品,以吸引注意力。利用已存在的出版物,相关电子邮件列表,新闻通讯和其他社交媒体帐户来帮助传播这个词。创造性。

 

帐户管理

 

1.衡量活动和设定目标

初始启动后,使用社交媒体平台提供的数据来衡量页面的成功和有效性。每个平台都有自己的一组指标,但它们通常包括“喜欢”和共享或句号,评论的数量或质量,点击通知,总粉丝群(追随者数量),页面浏览量等。选择最适合您对页面目标的指标。然后设定短期和长期目标,以便到达它们。

 

2.监测评论并响应关注点

社交媒体是一个对话,而不是单向谈话。投资于您的页面的观众会有意见。他们会发表声音。您需要计划如何回应。

评论可能是负,中性或阳性的。请记住,任何评论都可以有机会与观众互动。追随者欣赏他们的声音已被认可,并且这种互动可以在整个部门和大学建立亲和力的漫长方式。

如果评论通常是负面的,则可以选择您想要响应的方式。如果有用户提出的问题,您或其他人或校园部门可以回答,以专业的方式回答评论。不要进入论点。保持情绪摆脱局面,坚持事实,并尊重。如果评论不起响应,则没有义务回应。

 

3.遵守法律

您在任何社交媒体平台上发布的任何内容,包括由Cal State La所拥有或附属的任何社交媒体平台,都必须遵守所有本地,州和联邦法律法规。这包括版权,商标,隐私和诽谤法。对于版权和公平使用指南,请咨询大学的 版权和公平使用指南.

公共环境中杂项的照片通常可以发布(因为没有隐私的期望)。但是,您应该考虑在发布专注于特定个人的照片或者以易于识别的特殊面时获取书面许可或释放。例如,您可能希望考虑拍摄的一些学生是否会担心在特定设置或特定类型的事件中被识别。此外,人们的名字和符合物不能被挪用被挪用在加利福尼亚州的商业用途。并且,如果社交媒体被用来促进收集金钱的活动或冒险,则可能存在民事责任。看到 加利福尼亚民法典第3344节.

 

最佳实践

 

1.尊重和透明

与你发帖的帖子和行动不仅仅是对你而言,就会思考和尽力,而且还在大学上。在代表CAL状态LA附属社交媒体帐户发布时,请勿表达个人意见或观点。不要使用CAL STATE LA名称以推销商业产品或促进政治问题。

 

2.相关准确

作为大学账户的CAL状态LA代表帖子,您必须确保您发布的内容是有关准确和相关的。此外,只能共享公共信息。您不应讨论计划计划,举措,财务数据,人事或其他此类信息。如果您不确定您能够披露的信息,请咨询CAL State La Office事务。

 

3。三思而后行,发帖一次

在发布之前三思而后行。您在社交媒体内分享的任何内容,即使在封闭网络中,也不是私密的。它可以在全球范围内共享,存储和传播。如果您不确定您的帖子,请在发布前与您的经理讨论内容。

 

4.倾听

在你参与之前观察。通过社交媒体网络来“倾听”在线对话,以保持清晰,目前对社区有关和兴趣的理解。

 

5.活跃

您应该每天检查社交媒体网站并定期发布新鲜内容。此外,通过评论,喜欢和回应周围的对话来与他人聘用。

 

社交媒体存在

 

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